客户投诉应对课程
$1,200而对客户对服务水平的要求不断提升,前线服务员的工作变得愈来愈困难,除了一般的客户投诉外,更有机会需要面对情绪激动或暴力倾向的客户,安抚客户的技巧及冲突应对策略成为服务员的必修课。
而对客户对服务水平的要求不断提升,前线服务员的工作变得愈来愈困难,除了一般的客户投诉外,更有机会需要面对情绪激动或暴力倾向的客户,安抚客户的技巧及冲突应对策略成为服务员的必修课。
课程主要教授儿童心理及情绪处理的基础辅导技巧,学员无须拥有心理学基础。课程由浅入深,运用日常生活中的案例结合基础心理学理论,令学员更容易掌握儿童心理;通过案例讨论及技巧传授,提升学员的辅导及培训方面的知识。
青少年在成长阶段会因应外在环境的影响,容易情绪不稳及性格改变。课程帮助学员了解青少年在成长阶段不同需要,针对不同的问题提供相应的支援。
亲子之间出现问题,大多源于彼此沟通不足。父母能够与子女拉近距离,减少隔膜,有助促进亲子关系,达到延续对话的效果,与子女保持有效沟通。
资优儿童通常记忆力好、求知欲强和学习速度快,但生理、心理和情绪发展追不上智力发展,容易出不协调的情况。引发不同问题,例如情绪、学业和社交待等,父母或老师在培育资优儿童需要特别留意。
根据统计处调查香港离婚率不断上升,以每1000人计算离婚率是3.1人,儿童在成长过程中如有父母离异的经历,会产生负面情绪和压力,同时影响儿童对爱情或婚姻的慨念。
睡眠指環輕巧方便及容易操作,讓測試者可於家中接受篩查,避免因需要留院而影響睡眠狀況,以至影響測試結果。
学习九型性格可以帮助了解每个人的内在性格及行为动机,有助个人发展、改善人际关系、突破障碍,积极面对人生。
全邁進2025蛇年新春社交提升班授課內容包括:
認識新春恭賀語句
培養社交能力
提升溝通表達
透過與其他小朋友互動,學習手寫揮春,為家中加添蛇年氣氛
對象:4歲至7歲
專業導師:專業心理輔導師 陳海力先生 Nick CHAN
上課日期:2025年1月11日、1月18日、1月25日
上課時間:上午11時至中午12時半(共3節)
上課地址:香港九龍油麻地彌敦道570號基利商業大廈6樓全層
費用:$888
「寧願嗌交都好過冷戰」
情侶間總是離不開冷戰,真的讓人心很累!甚至乎寧願吵架,能讓我們釋放情緒,坦白面對問題。
「冷戰比嗌交更煎熬」
心裡的話說不出口,感覺像在孤島上漂流,讓彼此的距離越來越遠。
「都唔係我錯,我唔會道歉」
回想起冷戰時內心的掙扎,那些不安、焦慮、憤怒、委屈、渴望等等情緒,都讓我們無比痛苦。
「冷戰幾耐當分手」
冷戰常常會讓我們的感情無疾而終,明明愛在,卻總是跨不出那一步。
還記得那次你們的冷戰嗎?
當刻的感受是否歷歷在目?
就用一杯咖啡的時間,輕鬆訴說一下自己想法及感受,讓冷戰不再影響我們的愛:
我們誠意邀請你參加冷戰「正」候群Coffee Chat
日期:2025年6月29日(日)
時間:14:00 – 16:00
費用:$150
地點:紅煮意 (油麻地新填地街151號俊逸豪園1樓B座)
立即報名:https://omg-centre.com/product/june-coffee-chat/
#心理輔導 #心理諮商 #心理學 #精神健康 #兩性關係 #人際關係 #親密關係 #愛情 #OMGcentre #OmniMindGym #全邁進 #CoffeeChat #coffeechat活動 #冷戰 #溝通 #感情 #勇敢面對 #冷戰 #冷戰正候群
「或許,每次相遇都是再一次的無奈。」這句話道出了許多人的心聲。
在這個快節奏的時代,我們總是與不同的過客擦肩而過。
在追尋關係的旅途上,應該發生的,總是沒有發生。
「如果……單身不是選擇時……」
一次又一次的「擦肩而過」,不禁令我們再次自我質疑:
「究竟是那裡出錯?」
「或者,單身是個機會…」
獨處的時光是個契機,讓我們更了解自己、欣賞自己的獨特。
更重要的是,好好準備自己。
《全邁進》 x 《確幸研究所》首次聯手合作為你呈獻:
《單身裁判庭》Coffee Chat☕☕
讓我們用一杯咖啡的時間,輕鬆聊聊單身吧!
活動日期:2025年5月18日(日)
時間:13:00 – 15:00
費用:$150(名額25位,先到先得)
地點:SOLMateClub(長沙灣美寧中心C座地下C1號舖)
《「玩」出專注力體驗班》
主講:全邁進心理服務輔導心理學家 張偉樂先生 Mr. CHEUNG, Jacky
日期 : 2024年 10月26 日
時間 : 下午 3時 30分 – 下午 5時正
地址 : 香港九龍油麻地彌敦道570號基利商業大廈6樓全層
費用: $450
適合:6 – 12 歲小朋友
“屋、树、人”心理投射绘画以图画作媒介,反映受测者个人形象、家庭关系、工作方向与人际关系等,是常用的心理分析工具,协助学员透过简单的测试掌握对象的心理状况及思想。
日期:2019年12月11日(星期三)
时间:上午 10:00 – 12:00
地点:全迈进心理培训中心
地址:九龙弥敦道570号基利商业大厦6楼全层
(近油麻地港铁站A2出口)
日期:
单元一:社交沟通篇
单元二:结合药物及职业治疗训练的理想支援篇
单元三:情绪及压力篇
费用︰每单元$950;同时报读三个单元课程可获额外九折优惠
*AFRPM会员优惠:每单元$900
压力和情绪管理是职场和人生成功与否的关键因素,适当压力可以帮助人员成长,过大压力却会让人情绪失控、反应变慢而产生负面效果。培养情绪处理能力与掌握压力调适的技巧,能运用正面情绪来影响他人,达到双赢局面。
良好社交沟通技巧是职场上不可缺少的技能,良好的沟通包含聆听和对话,学会聆听意见和表达意见的技巧,可加强人际关系,更容易在工作取得成功。
而对客户对服务水平的要求不断提升,前线服务员的工作变得愈来愈困难,除了一般的客户投诉外,更有机会需要面对情绪激动或暴力倾向的客户,安抚客户的技巧及冲突应对策略成为服务员的必修课。
成功的领导者除了凭藉自身沟通能力、应变能力与解决能力外,更重要的是符合人性化的领导方式,学会激励团队和提升员工服从性与积极度,对团队发展有显著的影响。
管理员工的心理健康影响企业的长远发展,能够保持员工的良好心理状态和改善负面消极行为,可大大提升员工的积极性,有助团队提升工作效率,是企业发展的重要因素。
梦是运送情绪的工具,其中包含着大量被我们忽略的隐藏讯息,解梦亦是一个相当有趣的心理学课题,在千变万化的梦境背后,你可以更了解你或别人的性格、情绪、人生方向及未来目标等。
| 頌缽療癒(共4節) | 星期 1 (開班日期:1月29日) |
| 表達藝術(共4節) | 星期 2 (開班日期:1月30日) |
| 禪繞畫(共4節) | 星期 3 (開班日期:1月31日) |
| 和諧粉彩(共4節) | 星期 4 (開班日期:2月1日) |
| 靜觀(共4節) | 星期 5 (開班日期:2月2日) |
*4至8人可私人組班
**亦歡迎私人,學校,社區中心,慈善機構,公司等組班
***價錢已包括導師,場地,行政及所有工具
****報讀申請於成功付款後確認。課程開始後恕未能接受退款
地址:九龍彌敦道570號基利商業大廈6樓全層
前线护理员要为服务对象提供稳定的护理服务,不但需要具备医护知识,同时需要辅导技巧协助。护理员能够理解他们的心理状况,有助改善彼此关系外,更能陪伴他们走过人生难关。
触犯刑事罪行会带来严重后果,聘请律师为自己辩护是其中一个办法,而心理评估报告是另一种有效减轻刑罚的方法。