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职场实用技能 I – 压力管理

$1,200

压力和情绪管理是职场和人生成功与否的关键因素,适当压力可以帮助人员成长,过大压力却会让人情绪失控、反应变慢而产生负面效果。培养情绪处理能力与掌握压力调适的技巧,能运用正面情绪来影响他人,达到双赢局面。

职场实用技能III – 处理客户投诉

$1,200

而对客户对服务水平的要求不断提升,前线服务员的工作变得愈来愈困难,除了一般的客户投诉外,更有机会需要面对情绪激动或暴力倾向的客户,安抚客户的技巧及冲突应对策略成为服务员的必修课。

职场管理技巧课程 I – 领导能力

$1,600

成功的领导者除了凭藉自身沟通能力、应变能力与解决能力外,更重要的是符合人性化的领导方式,学会激励团队和提升员工服从性与积极度,对团队发展有显著的影响。