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全迈进的证书课程,为大众提供实用及专业的心理应用训练。 出席率达70%者,可获发课程修读证书。
压力和情绪管理是职场和人生成功与否的关键因素,适当压力可以帮助人员成长,过大压力却会让人情绪失控、反应变慢而产生负面效果。培养情绪处理能力与掌握压力调适的技巧,能运用正面情绪来影响他人,达到双赢局面。
费用:$1200 (每节2小时,共3节、6小时)
良好社交沟通技巧是职场上不可缺少的技能,良好的沟通包含聆听和对话,学会聆听意见和表达意见的技巧,可加强人际关系,更容易在工作取得成功。
费用:$1600 (每节2小时,共4节、8小时)
而对客户对服务水平的要求不断提升,前线服务员的工作变得愈来愈困难,除了一般的客户投诉外,更有机会需要面对情绪激动或暴力倾向的客户,安抚客户的技巧及冲突应对策略成为服务员的必修课。
成功的领导者除了凭藉自身沟通能力、应变能力与解决能力外,更重要的是符合人性化的领导方式,学会激励团队和提升员工服从性与积极度,对团队发展有显著的影响。
管理员工的心理健康影响企业的长远发展,能够保持员工的良好心理状态和改善负面消极行为,可大大提升员工的积极性,有助团队提升工作效率,是企业发展的重要因素。